运营一家非营利组织并不容易。这项工作需要投入、热情、决心和干劲。如果你是认真对待这份工作的,非营利工作可能会让人疲惫、精疲力竭。
非营利工作不仅仅是帮助他人或倡导某项事业。它需要运营技能、良好的领导力和高效的沟通能力。更不用说,你还需要能够有效地管理志愿者。
什么是志愿者管理
志愿者管理是一个管理志愿者资源的战略过程,包括在你的非营利组织中招募、吸引和协调志愿者。你需要管理志愿者本身,也要管理他们为组织所做的工作。
这个过程需要出色的管理技能,因为你要面对的是来自各行各业、背景各异的人。与企业环境中员工往往具有相似商业背景不同,志愿者可能来自任何地方。
为什么志愿者管理很重要?
一个恰当的志愿者管理计划可以在许多方面帮助你的非营利组织。由于许多非营利组织依赖志愿者,拥有一个高效的志愿者管理计划可以帮助加快组织内部的许多流程。
志愿者管理之所以重要,不仅因为你在根据组织的需要和要求管理资源,还因为你在管理志愿者本身。这是一个重要的过程,因为你需要让志愿者对他们所做的工作保持兴奋和投入。通过这个过程,你可以确保他们对你的组织有用且有帮助。
管理参与策略的4个好处
参与感在非营利组织中非常重要。没有参与感,最初吸引志愿者加入你的热情和干劲可能会消退。你需要确保他们始终对你所做的工作保持参与感和热情。
运营一家非营利组织需要很多热情和干劲。如果你自己都没有兴奋和动力去实现你想看到的改变,又怎能指望别人追随你的脚步呢?这就是为什么管理参与很重要。
就像在商业环境中一样,如果管理层没有参与感,员工会感到不被重视、不被欣赏。他们会觉得自己只是工作的机器。这在非营利组织中也是类似的。
志愿者需要感受到自己所做工作被欣赏。尽管许多志愿者是出于内心的善意,自愿贡献他们的努力、时间和精力给非营利组织,但他们仍然需要得到管理层的认可。
高效的管理参与可以提高志愿者的留存率。志愿者感到被欣赏,因此他们喜欢为你的非营利组织所做的工作。当他们享受这份工作时,他们离开的可能性就低。
留住志愿者固然重要,招募新志愿者同样重要。由于志愿者与你的组织之间没有任何合同或雇佣关系的约束,他们可以自由来去。你总会需要志愿者,因为即使是最有热情的志愿者也不总能在你的活动期间抽出时间来做志愿工作。
当你的非营利组织以出色的管理参与而闻名时,人们会更愿意加入你们,因为他们知道自己不会受到不好的对待。这样一来,你获得新志愿者面孔的机会也就更高。
志愿服务需要热情和干劲。许多志愿者通过他们的贡献获得个人满足感。有了更高、更真诚的管理参与,志愿者可以获得更大的志愿满足感。这有助于增强他们的奉献精神、投入度以及留在组织中的意愿。
关系是许多非营利组织的支柱。随着组织参与度的提高,志愿者会感到被欣赏和重视。许多志愿者之所以长期与某个组织合作,是因为他们与组织及其成员建立并获得的关系质量。
如何有效地进行志愿者管理?
志愿者管理的运作方式与任何商业管理类似。除了必要的硬技能外,它还需要目标和目的。列出你对志愿者的期望,并决定如何实现这些目标。
你的志愿者管理可能没有一套放之四海而皆准的方案,但制定符合你的组织和志愿者类型的切实可行的目标仍然是明智的。这些目标不需要多么宏大或花哨。只要它们切实可行,你就可以开始有效地管理你的志愿者。
充分利用技术,因为它可以在很大程度上帮助你的组织。同样,你的网站或系统不必非常先进。只需确保你的志愿者能够在你的平台上轻松找到信息、注册或进行咨询。
不仅如此,你还可以利用技术让你的流程和运营更加顺畅。有几款志愿者管理软件可以帮助你简化工作。以最低的成本,这些系统或软件将帮助你更高效、更专业地进行志愿者管理。
由于你所拥有的志愿者数量总是会变化,你还应该注重鼓励非志愿者成为志愿者。非志愿者可以是之前向你的组织捐过款的人,也可以是关注你组织社交媒体的人。
你可以给捐赠者发送鼓励信件或邮件,欢迎他们加入志愿服务。你也可以分享其他志愿者工作时的照片,清晰地展示他们的收获体验,以此鼓励非志愿者参与进来。
展示志愿者及其工作对机构的影响，或是人们从志愿服务中获得了多少乐趣，都能有力地激励其他人加入。用轻松却有说服力的语言表达，这样才能吸引更多非志愿者成为志愿者。
实现有效志愿者管理的另一个方法，是专注并简化你的招募流程。请记住，志愿者之所以来找你，是因为他们愿意出一份力。所以，尽管你需要足够的数据来建立志愿者档案，但也不能强迫他们经历冗长的招募流程。
除了个人信息，你还可以请志愿者列出他们的技能、兴趣和专业背景。这样一来，你不仅能为他们安排与其技能和背景相符的工作，还能在需要时更全面地为机构运用这些数据。
最后，虽然志愿者通常不图名利，但在志愿者管理计划中定期加入表彰与奖励，依然是个好主意。你的志愿者会因此感到被重视、被认可，从而在无形中更愿意继续留下来。
建立志愿者社区，培育彼此关系
一个强大的志愿者社区能为社会带来诸多益处。一群热心助人的善良人士，能够带来重大且深远的改变。你的非营利机构可以帮助建立一个凝聚力强的志愿者社区，培育社区内每个人之间的良好关系。
结语
许多管理非营利机构的人都需要从零开始。虽然做好志愿者管理需要一定的能力，但这并非遥不可及。你已经有了推动机构前进的热情，剩下要做的，就是不断磨练自己的技能。
你越是深入探索管理志愿者的各种方法，积累的经验就越多。这不仅能让你收获宝贵的经验，还能让你与其他志同道合的人建立起终生的良好关系。
什么是志愿者管理？
志愿者管理是一套战略性流程，用于管理志愿者资源，包括在你的非营利组织内招募、吸引并协调志愿者。你需要同时管理志愿者本身以及他们为机构所做的工作。欲了解更多，请访问 Circle Acts
